A través de la presente Política se regula la política de privacidad y de cookies de la Plataforma Web (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de MIGUEL GÓMEZ ANÁLISIS Y GESTIÓN DE SEGUROS, S.L. (“URSALL”, en lo sucesivo), con domicilio en Plaza José Arozena Paredes, Edificio Parque Recreativo, Portal Oficinas, 5ªPlanta, 38002 (Santa Cruz De Tenerife), NIF B38586772, Inscrita en el Registro Mercantil de Sata Cruz de Tenerife, en la Hoja TF 23.152, Folio 162, Tomo 1.998, Sección General, Inscripción 1ª, y dirección de correo electrónico de contacto a efectos de la presente política de privacidad y de cookies  en: atencionalcliente@ursall.com

Por favor, dedica unos minutos a leer nuestra política de privacidad y de cookies, no te llevará mucho tiempo. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos tu información personal y tus derechos. Tu seguridad y la de tus datos personales son fundamentales para nosotros y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la plataforma, sean o no clientes de URSALL que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

  • ¿CÓMO USAMOS LOS DATOS?

 

Los datos personales que usted aporte a través de la Plataforma serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y, en su caso, en los distintos formularios de datos dispuestos en la Plataforma. En tal sentido, la recogida de datos atiende a los siguientes fines de tratamiento:

  1. Posibilitar a los usuarios la navegación por la misma, permitiendo con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la Plataforma, incluyendo, información sobre campañas promocionales o publicitarias destinadas a la contratación de productos y servicios, bien de URSALL bien de terceras empresas con las que URSALL se relacione. Tal acceso se entiende sin perjuicio del carácter oneroso de los contenidos, servicios y productos específicos que se ofrecen a través de la Plataforma y que los usuarios podrán contratar si así lo desean. En este sentido, y para mayor información, le recomendamos leer nuestra política de cookies.
  2. Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas que pudieran derivarse de la utilización de los distintos formularios de la Plataforma:
    1. La tramitación, seguimiento y gestión de cualquier solicitud sobre productos y servicios y/o posterior contrato así como de cualquier solicitud de información adicional, queja o sugerencia que envíe al correo electrónico o en el formulario de contacto.
    2. Facilitar la información que reclamen sobre cualquiera de las cláusulas de la póliza y, en caso de siniestro, a prestarles su asistencia y asesoramiento.
    3. La realización de análisis de siniestralidad, estudios estadísticos y control de calidad.
    4. La prevención del fraude en la selección del riesgo y en la gestión de siniestros.
    5. La adecuación de nuestras ofertas comerciales a su perfil particular.
    6. La consulta en ficheros de solvencia patrimonial relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, una vez se den los requisitos legales.
  3. Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible anonimización de sus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Por consiguiente, en este ámbito, también podrán realizarse tratamientos de anonimización y seudonimización para la mejor protección de sus datos personales.
  4. Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/u organizativas sobre los datos personales que resulten convenientes en atención a los riesgos detectados en torno a sus derechos en cada momento por URSALL incluyendo, el cifrado de datos personales y otras medidas que pueden comportar ciertos tratamientos sobre los datos de los usuarios de la Plataforma.

Del mismo modo, se le informa que, en el caso en el que contrate nuestros servicios, la recogida de datos dispuesta a estos efectos, bien  través de la Plataforma, bien a través de nuestros teléfonos, o directamente en nuestra oficina, atenderá a los siguientes fines de tratamiento:

  1. Prestar y gestionar de forma íntegra nuestros servicios de gestión de servicios, análisis de riesgos, consultoría y asesoramiento y la correspondiente ejecución del contrato asociado a cualquiera de nuestros servicios, incluyendo todos los tratamientos de sus datos que puedan resultar estrictamente necesarios para brindarle los servicios solicitados. Ello incluye los tratamientos asociados al servicio de atención al cliente, la gestión y mejora de calidad en el servicio y la fidelización de nuestros clientes.
  2. Prevenir el fraude, así como investigar, perseguir y adoptar cuantas medidas y/o acciones correspondan ante actuaciones que supongan o puedan suponer el inadecuado uso de los seguros que contrate, velando por el correcto cumplimiento de la normativa aplicable y de nuestras políticas y condiciones contractuales. En caso de detectar o ser requeridos ante cualquier ilícito o fraude de seguros,  se podrá comunicar su información personal a las fuerzas y cuerpos de seguridad y demás autoridades competentes en este ámbito según la ley aplicable.
  3. Informar sobre los diferentes productos y servicios similares a los contratados y ofrecidos por URSALL con independencia del canal de comunicación utilizado. Ello en virtud del artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, sin perjuicio del legítimo ejercicio de sus derechos personales en cualquier momento, en particular, el de oposición.

En caso de que usted no esté de acuerdo con tales finalidades de tratamiento, le instamos a abandonar de inmediato nuestra Plataforma. En caso contrario, por ejemplo, por aceptación de esta política, o simplemente por continuar navegando por la Plataforma, previo conocimiento de la información contenida en esta política se entenderá que consiente de forma inequívoca los fines de tratamiento previamente informados.

 

  • ¿CUÁL ES LA BASE LEGÍTIMA POR LA QUE TRATAMOS SUS DATOS?

 

Fines de tratamiento Base legítima de tratamiento
Posibilitar a los usuarios la navegación por la Plataforma Su consentimiento y, según los casos, satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la plataforma, herramientas, red y sistemas de la información asociados, permitiendo su correcto funcionamiento, funcionalidades, acceso a contenidos y servicios, así como la seguridad general de todos los anteriores extremos.
Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas realizadas. Su consentimiento
Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible seudonimización y anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Cumplimiento de una obligación legal (Reglamento Europeo de Protección de Datos)
Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/u organizativas sobre tus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento. Cumplimiento de una obligación legal (Reglamento Europeo de Protección de Datos)
Prestar y gestionar de forma íntegra nuestros servicios de gestión de servicios, análisis de riesgos, consultoría y asesoramiento y la correspondiente ejecución del contrato asociado a cualquiera de nuestros servicios. Ejecución del contrato
Prevenir el fraude, así como investigar, perseguir y adoptar cuantas medidas y/o acciones correspondan ante actuaciones que supongan o puedan suponer el inadecuado uso de los seguros que contrate Cumplimiento de una obligación legal, y según los casos, satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros
Informar sobre los diferentes productos y servicios similares a los contratados Satisfacción de interés legítimo, fundamentado en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico

Cuando la base legítima de tratamiento es, con carácter principal, su consentimiento, que otorga de forma inequívoca, libre e informada, para el tratamiento de sus datos personales en orden a los fines de tratamiento descritos, usted tendrá la capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, usted tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por URSALL.

Cuando el tratamiento de sus datos personales tuviera por objeto la publicidad o la mercadotecnia directa, usted tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia.

URSALL podrá impedir la utilización de la Plataforma y de los servicios, contenidos y funcionalidades asociadas a ésta en caso de que usted no acepte la presente política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma. Ahora bien, la aceptación de la presente política es independiente a la posible aceptación de los términos y condiciones legales de tipo particular que pudieran regir la contratación específica por los usuarios de los servicios y productos dispuestos a través de la Plataforma.

 

  • ¿QUÉ CONSECUENCIAS TIENE NO SUMINISTRAR SUS DATOS?

 

La falta de aportación de los datos personales requeridos podría dar lugar a la imposibilidad de tramitar su solicitud o petición específica de que en cada caso se trate y, por ende, la posibilidad de desechar y/o excluir por URSALL su concreta petición o solicitud.

La información y datos personales que aporte deberá ser en todo caso:

  • Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados por URSALL, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.
  • Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

Se le informa además que, esta Plataforma se dirige a usuarios mayores de 18 años de edad quedando prohibida su utilización a menores de edad.

 

  • ¿CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS?

 

Con carácter general, los datos personales de los usuarios recabados a través de la Plataforma no serán cedidos a terceros sin informar previamente a éstos sobre qué datos concretos se van a ceder, la identidad de los cesionarios o destinatarios de sus datos, de su actividad y de las finalidades específicas de tratamiento a las que dichos cesionarios podrán destinar sus datos, por este motivo es posible que ciertos terceros puedan acceder a Su información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a URSALL. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma.

Además de lo anterior, dado que, URSALL forma parte de un Grupo de empresas sus datos personales podrán ser cedidos para fines meramente administrativos e internos a otras entidades que componen el Grupo ostentando un interés legítimo en transmitir a tales fines estos datos personales dentro del citado grupo empresarial.

  • ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE TUS DATOS PERSONALES?

 

Te informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de tus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

En nuestra política de cookies se informa de la existencia de posibles transferencias internacionales de datos personales, por relación a los servicios que nos prestan ciertas compañías (cookies de terceros). Todas estas transferencias internacionales están plenamente garantizadas según la normativa aplicable, tratándose de entidades incluidas en el listado de entidades certificadas en el marco de Privacy Shield.

  • ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

 

Fines de tratamiento Plazos o criterios de conservación
Posibilitar a los usuarios la navegación por la Plataforma -Con carácter general, se conservarán tus datos a estos fines por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra plataforma y de los contenidos dispuestos a través de la misma a los que accedes.

-Respecto a los datos asociados a tu perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado según se indica en la política de cookies.

Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas realizadas. -Por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta tus peticiones y/o solicitudes específicas según cada caso.

-Si las mismas, consistieran en la ejecución a petición de medidas precontractuales o la suscripción de un contrato con URSALL, tus datos se conservarán por todo el tiempo necesario.

Adoptar cuantas medidas de protección resulten aplicables de conformidad con la normativa vigente, incluyendo, la posible seudonimización y anonimización de tus datos personales aplicando, para ello, las adecuadas técnicas disponibles al efecto. Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento.
Prestar y gestionar de forma íntegra nuestros servicios de gestión de servicios, análisis de riesgos, consultoría y asesoramiento y la correspondiente ejecución del contrato asociado a cualquiera de nuestros servicios Hasta 2 años en caso de seguro de daños y hasta 5 años en el caso de seguro de personas, de acuerdo con la Ley 50/1980, de 8 de octubre del contrato de seguro
Prevenir el fraude, así como investigar, perseguir y adoptar cuantas medidas y/o acciones correspondan ante actuaciones que supongan o puedan suponer el inadecuado uso de los seguros que contrate Hasta un máximo de 5 años de acuerdo con la normativa aplicable
Informar sobre los diferentes productos y servicios similares a los contratados Hasta el momento que ejercite su derecho de oposición

En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario de lo que sigue:

  • De conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales, en todo lo que concierne al correcto tratamiento de la información personal por parte de URSALL, esta entidad también podrá conservar la información durante tres años de forma segura desde su recogida/captación (plazos de prescripción de infracciones en este ámbito).
  • Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se le recomienda consultar nuestra política de cookies.
  • Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tales datos personales se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por URSALL (datos anonimizados/no personales).

 

  • ¿QUÉ DERECHOS OSTENTA SOBRE SUS DATOS?

 

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición, dirigiendo una comunicación por escrito a través del correo electrónico atencionalcliente@ursall.com con la Ref. “Ejercicio Derechos” acompañando a su solicitud copia de su documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente (pasaporte, N.I.E….). En caso de no considerar atendidos de forma debida sus derechos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos.

 

  • ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES?

 

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para tus derechos y libertades, URSALL aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de tus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará  cuando sea necesario.

 

  • VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

URSALL se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándole previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que se acceda a esta Plataforma, lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma. Asimismo, URSALL podrá informarle de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando éstos tengan la consideración de usuarios registrados o de clientes de URSALL.

POLÍTICA DE COOKIES

Tal y como establece el Considerando 30 del RGPD, las personas físicas pueden ser asociadas a identificadores en línea facilitados por sus dispositivos, aplicaciones, herramientas y protocolos, como direcciones de los protocolos de internet, identificadores de sesión en forma de “cookies” u otros identificadores, como etiquetas de identificación por radiofrecuencia. Esto puede dejar huellas que, en particular, al ser combinadas con identificadores únicos y otros datos recibidos por los servidores, pueden ser utilizadas para elaborar perfiles de las personas físicas e identificarlas. Por este motivo, URSALL cuenta con una política de cookies coherente con la normativa aplicable.

 

  • ¿SE SIRVEN COOKIES EN LA PLATAFORMA?, ¿QUÉ SON?

 

En la plataforma se utilizan cookies, es decir, archivos o dispositivos que se descargan en tu equipo terminal (terminal personal, smartphone, Tablet, dispositivos móviles, etc.), y que pueden ser de diversos tipos.

Con carácter general, y atención a la Guía de Cookies publicada por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), las cookies pueden ser de diversos tipos en función de distintos parámetros:

1.1. Según quien sea la entidad que gestione el equipo o dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan, podemos distinguir:  

  • Cookies propias: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio gestionado por URSALL y desde el que se presta el servicio solicitado por el usuario.
  • Cookies de tercero: Son aquéllas que se envían al equipo terminal del usuario desde un equipo o dominio que no es gestionado por URSALL, sino por otra entidad que trata los datos obtenidos través de las cookies. En el caso de que las cookies sean instaladas desde un equipo o dominio gestionado por URSALL pero, sin embargo, la información que se recoja mediante éstas sea gestionada por un tercero, no pueden ser consideradas como cookies propias de URSALL. En tal sentido, URSALL puede contratar los servicios de empresas de análisis y medición que miden y/o analizan el comportamiento de la navegación de los usuarios en la plataforma y, en tal sentido, actúan en su nombre y representación, a través del análisis de los datos obtenidos con la utilización de las cookies de estos terceros, todo ello, con el único objetivo de mejorar el servicio que presta URSALL.

1.2. Según el plazo de tiempo que permanecen activadas en el equipo terminal (temporalidad) podemos distinguir:

  • Cookies de sesión: Cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario accede a la plataforma.
  • Cookies persistentes: Cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal y pueden ser accedidos y tratados durante un período definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

1.3. Según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos a través de las cookies, podemos distinguir entre:

  • Cookies técnicas: Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de la plataforma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una solicitud, realizar la solicitud de inscripción o participación en un evento, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de videos o sonido o compartir contenidos a través de redes sociales.
  • Cookies de personalización: Son aquéllas que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en el terminal del usuario como, por ejemplo, serían el idioma, el tipo de navegador a través del cual accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, entre otras.
  • Cookies de análisis: Son aquéllas que permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad en la plataforma y para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dichos sitios, aplicaciones y plataformas, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.
  • Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado en base a criterios como el contenido editado o la frecuencia en la que se muestran los anuncios.
  • Cookies de publicidad comportamental: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

 

  • ¿QUÉ COOKIES UTILIZAMOS EN LA PLATAFORMA?

 

A continuación, se muestra un cuadro resumen informativo de las concretas cookies que URSALL utiliza, en estos momentos, en la plataforma:

Cookies Titularidad Temporalidad Finalidad
Identificación de la sesión Propias Sesión Identifica la sesión http del usuario. Es común en todas las aplicaciones web para identificar peticiones de un usuario en una sesión.
Aceptación del uso de cookies Propias Persistentes Identifica si el usuario ha aceptado el uso de cookies en la web
protocolos Propias Sesión Permite gestionar cambios entre dominio (protocolo) seguro (https) y no seguro (http)

 

  • ¿QUIÉN UTILIZA LAS COOKIES?

 

La información que se recaba a través de las cookies que se sirven a través de la Plataforma puede ser utilizadas, tanto por el titular de la misma, cuanto por un tercero que preste un servicio a este titular.

 

  • ¿CÓMO SE GESTIONAN Y CONFIGURAN LAS COOKIES?

 

A partir de la información ofrecida en esta política, le ofrecemos información sobre cómo puede llevar a cabo la gestión de las cookies utilizadas en la Plataforma a través de las diferentes opciones que ofrecen los navegadores más comunes.

Puede gestionar el uso de cookies, incluyendo su bloqueo, lo que dependerá del navegador instalado en su ordenador. Puede obtener más información sobre cómo gestionar las mismas haciendo clic en los siguientes enlaces:

COMPETENCIA Y FUERO APLICABLE

Con carácter general, cualquier controversia y conflicto será sometido preferentemente, al conocimiento de las partes a los efectos de, recabar una solución amistosa y de común acuerdo utilizando, a estos fines, por lo que concierne a URSALL, el canal descrito en el punto anterior.

En caso de no ser posible la misma, atendiendo a los criterios contenidos en el RGPD para la determinación de la competencia de la autoridad líder o principal en orden el conocimiento de cualquier conflicto, controversia o reclamación en torno a la presente política de privacidad y de cookies, al menos, en vía administrativa, se informa que tal autoridad será la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Por lo que concierne al derecho a la tutela judicial efectiva, se estará a lo dispuesto en el artículo 79.2 del RGPD, debiendo ejercitarse la acción que corresponda ante los Jueces y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife (Canarias – España) En todo caso, la normativa aplicable será la española.